Top picks
Buy Chainlink now
Quick and easy to buy now
Buy now
Currency
Asset name
Last 24 hours
Price/change
Aave
AAVE
€275.23
+18.42%
Bitcoin
BTC
€28,719.05
-1.38%
Chainlink
LINK
€16.78
+8.90%
Ethereum
ETH
€1,944.76
+3.75%
Litecoin
LTC
€116.41
-2.34%
Ripple
XRP
€0,56
-0.20%
Synthetix
SNX
€10.13
+22.5%
Uniswap
UNI
€19.01
+14.60%
Assets
Buy Uniswap now
Quick and easy to buy now
Buy now
Portfolio
Assets
Earn
Cards
Hi Hayden 👋
Let us know if we can help you with anything at all.
Hi Support, What’s my ATM limit?
Hey John! Your daily limit is £400.
Superb! :)
Add to Apple Wallet
My cards
1243 6578 9765 6789
1243 6578 9765 6789
Задача
• Увеличить конверсию в целевое действие (звонок или сообщение)
• Увеличить конверсию в регистрации
• Внедрить дизайн систему
Критерии успеха
• Рост целевых действий (сообщений и звонков)
• Рост регистраций
• Рост DAU
Моя роль
• Спроектировал первую версию дизайна
• Подготовил гипотезы
• Спроектировал и внедрил новую версию дизайна
• Улучшил показатели продукта
Результаты
Конверсия
в целевое действие
+41%
Конверсия
в регистрации
+32%
DAU
+8%
Побочный рост метрики
Проблема
Для того, чтобы юзеру совершить целевое действие (звонок / сообщение) при покупке
или во время размещения объявления,
ему надо оставить свой номер телефона
или почту!
У нас было много отвалов в моменте
перенаправления из карточки на регу
новенькие юзера уходили!
Входящие боли
•
V 1.0
Низкая конверсия в целевое
действие (звонок / сообщение)
Большое количество отвалов
в момент перехода из карточки
к регистрации
Мы усложняли разработку, тем что
делали переход в регу и дальнейший
возврат в карточку или другой нужный стейт
А ещё из карточки мы не умели нормально отлавливать целевые действия т.к. в момент звонка активировались системные кнопки,
мы не знали звонил ли юзер на самом деле
Было
Экран сбора данных
Итерация 01
Сперва мы попробовали улучшить текущий флоу и упростить форму, не меняя серьёзно путь, мы переделали экран захвата данных, основная гипотеза была в том, что проблема именно в нём!
Изменения и показатели
•
V 1.2
Объединили поля имя и фалмилия
Чтобы форма визуально не была перегруженной поле бизнес аккаунт появлялось по свитчу
Так же убрали поле с emailом. Email теперь забирали отдельно через профиль это ещё сильнее упростило форму
Регистрации: +16%
Конверсия в целевое действие: +5%
Промежуточный результат: какой-то сдвиг
в положительную сторону произошёл, но глобально это никак не повлияло показатели!
Стало
Экран сбора данных
Выводы
Несмотря на некоторые улучшения
метрик эта итерация не могла быть интерпретирована как успешная
Оставшиеся боли
•
V 1.2
Юзеры всё равно отваливались по пути
от целевого действия (сообщение/звонок)
до регистрации!
Конверсия в регистрацию и целевые
действия почти не подросла!
Мы не умели нормально отлавливать целевые действия т.к. это системные кнопки, мы не знали звонил ли юзер на самом деле –
с этим надо было что-то придумать
Проблема с тем, что юзера надо возвращать обратно в карточку после регистрации никуда не ушла
Было
Экран сбора данных
Итерация 02
В новой версии мы переработали дизайн:
после нескольких версий мы пришли
к варианту, в котором юзер налету вводил имя и номер телефона. Это происходило
в момент совершения целевого действия
и без отдельного перехода в регистрацию.
Так мы сократили изначальный флоу почти вдвое, а так же избавились от шва и дополнительных рисков терять юзеров
по пути до регистрации!
Показатели
•
V 2.0
Конверсия в целевые действия: +41%
Конверсия в регистрации: +32%
Шторка выровняла метрику звонков,
теперь у нас был явный триггер,
позволяющий отслеживать действие
DAU: +14%
Такое решение позволило нам пушнуть
юзера к своей первой выгоде в сервисе. Положительное начало использования
закладывает доверие и желание продолжать!
Стало
Новый флоу
Дополнительная точка входа
Расположилась внутри профиля,
так юзер всегда мог добавить данные
в любой удобный для него момент!
Результаты
Новый дизайн несмотря на свою нестандартность
и особенность реализации показал очень хорошие результаты, выпрямив для нас ключевой сценарий целевого действия и побочно, нарастив метрику регистрации и DAU
Результаты
Конверсия
в целевое действие
+41%
Конверсия
в регистрации
+32%
DAU
+8%
Выводы
Этот кейс показал, что не всегда стандартные
флоу применяемые в других аналогичных
продуктах хорошо приживаются "в твоём
продукте" иногда действовать не совсем
стандартно оказывается не просто оригинальностью, но так же может дать эффективный результат!
